Politique de développement durable

POLITIQUE DE DÉVELOPPEMENT DURABLE – AGENCE DE VOYAGE CHINA ROADS

ACHATS / APPROVISIONNEMENT

1.1 Réduction des produits jetables et consommables
Le fonctionnement depuis un bureau à domicile nous permet de garder un strict contrôle sur les articles à usage unique. N’employant pas de personnel sur site et n’organisant pas de rendez-vous réguliers avec la clientèle, nous évitons de stocker des produits jetables tels que gobelets en papier, essuie-tout, couverts en plastique, bouteilles en plastique, brochures, stylos ou cadeaux de marque. Notre bureau nécessite très peu de fournitures et les articles indispensables – comme le papier A4 – sont achetés localement et en gros afin de réduire les emballages et les émissions liées au transport.

1.2 Achats responsables
En tant que tour-opérateur de très petite taille travaillant depuis un bureau à domicile, nous appliquons des principes d’achats responsables à l’ensemble des consommables et services de bureau, en cohérence avec l’échelle de nos activités.
Nous utilisons principalement du papier recyclé et issu de sources responsables (plus de 90%) et nous privilégions la communication numérique pour les itinéraires, contrats, devis et documents administratifs. Les impressions sont limitées aux besoins comptables ou juridiques essentiels, avec des réglages d’impression recto verso et de réduction du nombre de pages.
Pour les autres consommables de bureau (par exemple papeterie, cartouches d’encre, produits de nettoyage), nous cherchons à privilégier des produits recyclés, rechargeables, réutilisables et durables, à réduire au minimum les articles à usage unique et les emballages, et à sélectionner, lorsque c’est possible, des fournisseurs ayant des pratiques environnementales responsables.
Le matériel informatique n’est acheté qu’en cas de besoin, choisi pour son efficacité énergétique et sa durabilité, entretenu pour une utilisation de long terme, puis recyclé de manière appropriée en fin de vie. Les déplacements professionnels sont réduits au minimum grâce aux réunions à distance, et lorsque des déplacements sont nécessaires, les modes de transport à faible impact sont privilégiés.

1.3 Café, thé et fournitures de bureau certifiés
Nous sélectionnons du café, du thé et d’autres consommables issus de filières durables, bénéficiant de labels reconnus, afin de soutenir une production éthique et une consommation responsable.

1.4 Produits d’entretien respectueux de l’environnement
Des produits de nettoyage écologiques et, chaque fois que possible, biologiques sont utilisés afin de réduire la pollution intérieure et de maintenir un espace de travail plus sain.

GESTION DU PAPIER

Conformément au futur système obligatoire de facturation électronique en France (2026), nous nous préparons à adopter une facturation 100% numérique en collaboration avec notre banque et la plateforme gouvernementale concernée. Toute la communication, ainsi que les supports marketing et promotionnels, sont diffusés sous forme numérique. Aucune brochure ni aucun flyer imprimé ne sont produits. Un exemple de brochure numérique est disponible sur demande.

GESTION DE L’ÉNERGIE

3.1 Politique de réduction de la consommation d’énergie
En tant qu’entreprise basée à domicile, nous prenons des mesures proactives pour réduire notre consommation d’électricité :

Un éclairage LED est utilisé dans l’ensemble du bureau, avec plus de 75% des luminaires à haute efficacité énergétique.
Les lumières et les équipements ne sont utilisés qu’en cas de besoin et sont éteints manuellement lorsqu’ils ne sont pas utilisés.
La lumière naturelle est privilégiée pendant les heures de travail.
Les appareils et équipements électroniques (ordinateurs portables, chargeurs, routeurs) sont éteints ou débranchés à la fin de chaque journée de travail.
Des équipements économes en énergie répondant à des normes européennes élevées (A+++ ou équivalent) sont choisis. Nos achats les plus récents ont privilégié la certification Energy Star et l’efficacité à long terme.

3.2 Efficacité du chauffage
Le chauffage est indispensable pendant les mois d’hiver. Afin de réduire la consommation d’énergie et les émissions :

La température intérieure est maintenue à un maximum de 19 °C, conformément aux recommandations de l’ADEME.
Des radiateurs électriques d’appoint sont utilisés lors des journées plus douces pour éviter de chauffer des zones inoccupées.
La climatisation n’est pas utilisée, car elle n’est pas nécessaire dans l’ouest de la France.

3.3 Suivi de la consommation d’énergie
La consommation d’électricité et de chauffage est suivie régulièrement, et des mesures sont prises pour améliorer l’efficacité. Nous souscrivons à une offre d’électricité verte afin de soutenir la transition de la France vers les énergies renouvelables.

3.4 Modes d’économie d’énergie des équipements
Les paramètres d’économie d’énergie (par exemple la mise en veille automatique) sont activés sur tous les ordinateurs portables, imprimantes et appareils mobiles, afin de limiter les consommations inutiles.

GESTION DE L’EAU

4.1 Réduction de la consommation d’eau
La consommation d’eau se limite à l’usage domestique, notre activité étant basée à domicile, et nous recevons rarement des clients sur place.

4.2 Suivi de la consommation d’eau
La consommation d’eau est relevée et facturée régulièrement, avec des vérifications annuelles pour garantir l’exactitude des relevés et détecter d’éventuelles fuites.

4.3 Dispositifs d’économie d’eau
Un système de chasse d’eau à double volume est installé, contribuant à réduire la consommation d’eau.

GESTION DES DÉCHETS

5.1 Réduction des déchets
Les déchets non réutilisables et non recyclables sont réduits au minimum grâce à des achats réfléchis, au recyclage et à l’upcycling. Les biodéchets organiques sont compostés dans notre jardin, conformément aux standards français de gestion des déchets.

5.2 Emballages
Comme nous ne vendons pas de produits physiques et ne distribuons pas de cadeaux, aucun matériau d’emballage n’est utilisé, et cette approche à faible impact sera maintenue.

5.3 Suppression des bouteilles d’eau en plastique
L’eau du robinet est consommée dans des verres réutilisables, ce qui supprime l’usage de bouteilles en plastique non rechargeables.

5.4 Pratiques de recyclage
Tous les matériaux recyclables sont triés dans des bacs dédiés, et les déchets non recyclables sont déposés dans un centre de traitement local situé à moins de 5 km du bureau.

5.5 Gestion du toner, de l’encre et des cartouches

Des cartouches durables et rechargeables, fournies par un prestataire local, sont utilisées.
L’encre est achetée en gros afin de réduire les emballages et les émissions liées au transport.
Les cartouches en fin de vie sont déposées dans des points de collecte agréés.

5.6 Recyclage des piles
Des piles rechargeables sont utilisées chaque fois que possible. Les piles en fin de vie sont déposées dans des points de collecte certifiés.

PRÉVENTION DE LA POLLUTION

6.1 Eaux usées
Les eaux usées se limitent aux eaux grises domestiques issues des activités courantes. Aucune eau usée industrielle ou dangereuse n’est produite.

6.2 Réduction de la pollution
La pollution chimique est réduite par :

L’utilisation de produits de nettoyage non toxiques et respectueux de l’environnement.
L’évitement de papiers traités chimiquement et de peintures toxiques.
La prévention de tout recours inutile à des substances dangereuses dans l’ensemble des opérations.

MOBILITÉ & DÉPLACEMENTS PROFESSIONNELS

7.1 Politique de déplacements du personnel
Les opérations étant entièrement basées à domicile, il n’y a pas de trajets quotidiens domicile-travail. Les membres de l’équipe se réunissent exclusivement via des outils numériques (appels vidéo, e-mails, plateformes en ligne), ce qui se traduit par des émissions liées au transport quasi nulles.

TRANSPORT

8.1 Transport vers la destination (voyages internationaux et domestiques)
Nous cherchons à concilier durabilité, confort et accessibilité financière lors de l’organisation des voyages. La priorité est donnée aux modes de transport ayant un impact environnemental plus faible :

Trains à grande vitesse pour les déplacements interurbains (par exemple, Pékin–Shanghai).
Vols directs plutôt que des itinéraires avec de multiples correspondances.
Collaboration avec des compagnies aériennes et des partenaires présentant de solides engagements en matière de durabilité.

8.2 Transports locaux
Pour les transferts et excursions sur place, nous privilégions :

Les transports publics pour les déplacements urbains.
Les véhicules électriques ou hybrides lorsque ceux-ci sont disponibles.
Les transferts partagés ou en petits groupes afin de réduire les émissions par voyageur.
Les alternatives durables sont examinées régulièrement, et des options plus respectueuses de l’environnement sont mises en œuvre au fur et à mesure qu’elles deviennent disponibles.

DESTINATIONS

9.1 Destinations durables
Les destinations sont choisies en mettant l’accent sur l’implication des communautés, la préservation du patrimoine culturel et la protection de l’environnement. Les destinations moins connues disposant d’infrastructures adaptées et engagées en faveur d’un développement durable sont privilégiées.

9.2 Destinations accessibles
L’accessibilité via des modes de transport durables est prise en compte lors de la sélection de nouvelles destinations. Les lieux accessibles en train ou par des vols directs à plus faible impact environnemental sont préférés, tout en conciliant commodité et responsabilité environnementale.

ENGAGEMENT DE DURABILITÉ DES FOURNISSEURS

Nous sélectionnons soigneusement nos partenaires et fournisseurs en fonction de leur engagement en faveur d’un tourisme durable, éthique et responsable. Les fournisseurs sont évalués et choisis selon les critères suivants :

Une préférence est accordée aux fournisseurs proposant des transports à faible impact (véhicules électriques/hybrides, transports partagés, transports publics, rail).
Les hébergements doivent démontrer une efficacité énergétique et hydrique, une réduction des déchets, des certifications de durabilité reconnues, une intégration de la culture locale et un respect des communautés locales.
Les fournisseurs qui privilégient les biens et services locaux et durables sont favorisés.
Les partenaires doivent soutenir activement la préservation culturelle, le bien-être des communautés et la réduction des impacts environnementaux.
Les fournisseurs doivent mettre en œuvre des mesures efficaces de réduction des déchets, de recyclage et d’utilisation d’alternatives réutilisables, avec un recours minimal aux plastiques et emballages à usage unique.
Les fournisseurs sont encouragés à mesurer, réduire et compenser leurs émissions de carbone et à partager leurs progrès chaque année.
Les fournisseurs doivent s’assurer que tous les accompagnateurs, représentants locaux et guides sont qualifiés, régulièrement formés et informés de notre politique de durabilité ([lien]).
Un accès aux cours en ligne Travelife sur la durabilité et la protection de l’enfance est proposé afin de garantir la bonne connaissance des enjeux et le respect des exigences.
Les guides et le personnel doivent posséder une solide connaissance des destinations, incluant les dimensions environnementales, sociales et culturelles.
Le respect de l’ensemble des lois du travail applicables, des conditions de travail équitables, de la non-discrimination et d’un environnement de travail exempt de harcèlement est obligatoire.
Les fournisseurs doivent empêcher toute forme d’exploitation des enfants, se conformer aux lois et directives en vigueur et signaler immédiatement toute situation ou incident.
Les fournisseurs doivent respecter des standards élevés de bien-être animal et de conservation et limiter au maximum les impacts négatifs sur la faune et les écosystèmes.
Les fournisseurs sont invités à rendre compte de leurs performances en matière de durabilité et à améliorer continuellement leurs pratiques, en adoptant de nouvelles technologies et en collaborant à des initiatives émergentes.

INITIATIVES

11.1 Communication avec les clients
Nous gérons activement la communication avec nos clients afin de promouvoir un tourisme durable. Cela inclut des conseils et recommandations réguliers sur les comportements de voyage responsables lors de la conception de leurs voyages sur mesure, ainsi que la promotion de la sensibilité culturelle et de la protection de l’environnement durant les circuits.

11.2 Politique de dons
Nous entretenons un engagement de longue date en faveur du soutien aux communautés locales et aux causes caritatives. Depuis plus de 10 ans, nous effectuons des dons réguliers (environ 50 000 euros) à des associations telles que Couleurs de Chine, Lab Dra Khampa et Enfants du Mékong, en plus de contributions ponctuelles, notamment la création d’un sentier de randonnée dans le nord du Yunnan financée par un don, ainsi que la plantation de 18 800 arbres via la Fondation Yves Rocher.
Enfants du Mékong – https://www.enfantsdumekong.com/don
Fondation Yves Rocher – https://www.yves-rocher-fondation.org/
Couleurs de Chine – https://couleursdechine.org/
Lab Dra Khampa – fin de l’existence de l’association et de notre soutien en 2020

OBJECTIFS DE DÉVELOPPEMENT DURABLE 2026–2028

Objectifs à court terme

Communiquer la politique de durabilité de l’entreprise au personnel et aux partenaires.
Réaliser des enquêtes et collaborer avec les partenaires/fournisseurs.
Maintenir une vue d’ensemble des performances de durabilité des partenaires et fournisseurs.
Fournir au personnel des formations et informations sur l’environnement.
Communiquer sur l’obtention du label Travelife Partner sur nos canaux.

Objectifs à moyen terme

Proposer des formations en santé et sécurité et renforcer les connaissances en matière de durabilité pour les guides.
Communiquer l’accord de durabilité et les codes de conduite aux DMC et aux hébergements.
Partager avec le personnel et les clients des informations sur la durabilité spécifiques à chaque destination, notamment les bonnes pratiques à adopter ou à éviter lors des activités.
Assurer des formations au personnel et aux guides sur la prévention de l’exploitation sexuelle des enfants.

Objectifs à long terme

Motiver nos fournisseurs à participer aux opportunités de formation en matière de durabilité.
Développer une politique de ressources humaines (RH).
Proposer des formations continues en développement personnel et en durabilité pour le personnel.
Explorer des dispositifs de compensation carbone adaptés aux émissions générées par les énergies fossiles utilisées au bureau.
Développer et mettre en œuvre un système simple de suivi des déplacements professionnels du personnel afin de les compenser.
Participer à des programmes de formation et d’éducation pour les partenaires hébergeurs.
Améliorer les circuits et activités en intégrant davantage de critères de durabilité.
Inclure des informations sur les destinations, des recommandations et des conseils de durabilité dans la documentation client.
Dématérialiser les formulaires de retour d’expérience et mettre en place la collecte de ces retours.
Communiquer les procédures internes à l’ensemble des agents par e-mail/WeChat.
Assurer une communication publique sur les initiatives de durabilité et les progrès réalisés.