Bonjour Daniel,
Tout s’est très bien passé mais j’avais déjà eu une expérience avec vous en octobre qui a été confirmée. Depuis je vous ai fait une bonne publicité (pour la Chine, pour votre agence) et plusieurs de mes amis ont noté vos coordonnées 
Comme je suis un voyageur assez « cool » j’attache surtout de l’expérience à la cohérence du circuit, la logistique, les découvertes, étant moins regardant sur le confort. Mais tout fut à la hauteur et j’ai apprécié les hôtels de qualité.
Un point important pour les deux voyages est l’homogénéité des groupes relativement à leurs motivations (très bon état d’esprit, excellente ambiance, niveau socio-culturel élevé, curiosité, empathie,…) comme si votre modèle correspondait parfaitement à la nature des attentes de vos clients. Par ailleurs tous ont apprécié votre disponibilité à personnaliser l’offre avec des extensions.
Petit bémol qui n’a rien à voir avec vous : au retour à l’aéroport de Kunming nous avons eu beaucoup de mal à enregistrer (près d’une heure) pour un bug qui nous échappe 
Un conseil sur la préparation du voyage. En ce qui concerne les modes de communication (téléphone/internet) beaucoup étaient inquiets (surtout quand on parle de VPN qui est du « chinois »). Il faut insister sur l’offre « Pass Voyage » des opérateurs qui s’avère absolument formidable : pour moins de 30 euros avec Orange j’avais 50 SMS/30 mns d’appels et 35 GO (soit une à deux heures d’internet par jour).
N’hésitez pas à me poser des questions précises si nécessaire.
Maintenant je réfléchis à la découverte de la route de la soie 
Cordialement
Dominique G.